Facebookの友人がしきりにオススメするので、KAIZEN Platformの須藤さんの講義をschooで観た。
初めてのschoo。
事業を正しい改善に向かわせる -本当に解決すべき課題を明らかにする-
■授業アジェンダ
・「本当の課題」を把握するための理論解説
・「カイゼンする力」を磨くワークショップ
・今日のポイント解説
・質疑応答
アプリをインストールして、スマホでリアルタイム視聴をしながらメモをした。
須藤さんと助手の女性が二人で語る。
「みなさんの事業は成長していますか？」
この問いかけからスタート。
事業の現在地と目的地の確認。
「事業構造」と「中期的なゴール」を１０分で書いてみる。
中期的なゴールとは２〜３年後のこと。
あなたは事業構造や中期的なゴールを、知らない人に伝えられますか？
素朴な質問は思考をゆさぶる。
思考がゆれると問題設定の質は高まる。
中期的なゴールは測定可能であること。
成長しているチームは事業構造をシンプルに書けている。
立ち止まって１回考えてみるというのが大事。
次に「９０日マイルストン」と「真の課題とアクションプラン」を１０分で書いてみる。
９０日がミソ。確からしい達成イメージが湧く。
巨大プロジェクトも最初の９０日が成否に影響を与える。
そのマイルストンは本当に９０日で達成できますか？
実現可能で、最も効果的な打ち手を考える。
真の課題はだいたい３つに集約される。
１．戦略そのものを練り切れていない（ex.流されている自分をどう変えるか？）
２．社内のタブー（構造をどう変えるか？）
３．決断するための条件を明らかにできていない（材料、情報をどう集めるか？）
バイアスの存在
・組織：コミュニケーション、ケーパビリティ
・リソース：予算、人材
・競合：競合との差異化
・顧客：顧客は正しい問題を把握しているか？
なぜ難しい問題を設定してしまうのか？
変えないことにメリットがある。
難しい問題は得てして気持ちいい。
いかに簡単な問題を解くか？
リチャード・セイラー（アメリカの経済学者、2017年ノーベル経済学賞受賞）の言葉
”nudge（肘でつつく）は nag（しつこく文句を言う）より重要”
例；
どうしたら税金の滞納率を下げられる？
↓
「市民の多くが期限内に税金を納めています」というメッセージ
どうすべきか？（How should we?）
どうすればできるか？（How can we?）
↓
どうすればできそうか？（How might we?）
KAIZEN宣言；
あなたは明日から何を変えますか？
次回は12/22（金）21:00〜22:00
事業を正しい改善に向かわせる -適切な目標数値を設定する-
■授業アジェンダ
・「本当に追うべき数値」を設定するための理論解説
・「カイゼンする力」を磨くワークショップ -KPIツリー分析-
・今日のポイント解説
・質疑応答
